سیستم متمرکز اطلاعات مشتریان (CCMS)، وظیفه مدیریت، ذخیره، نگهداری و حفظ امنیت دیتای مشتریان را برعهده دارد. CCMS به تمامی ابزارها و محصولاتی که نیاز به اطلاعات مشتریان دارند سرویس می‌دهد و با ایجاد یکپارچگی در ثبت و نگهداری این اطلاعات، تجربه بهتری را هنگام استفاده از محصولات برای کاربران رقم می‌زند. سیستم‌های مختلف با کمک این محصول، می‌توانند وضعیت مشتریان خود را رصد کنند و از اطلاعات برای تحلیل‌های کسب‌وکاری استفاده کنند.