محصول ISS یا سیستم یکپارچه پشتیبانی، محصولی جامع و یکپارچه برای بهبود فرایند پشتیبانی از مشتریان است. این سیستم با تجمیع داده‌های مشتریان از چندین کانال مجزا و یکپارچه کردن آن‌ها در نمایش به کاربران خود، به تیم‌های مختلف کمک می‌کند تا به بهترین شکل، به پشتیبانی از مشتریان بپردازند و فرایند پاسخگویی به آن‌ها را بهتر مدیریت کنند.
امکانات این سیستم در کنار امنیت بالای آن، به واحدهای مختلف سازمان که نیاز به داده‌های کاربران و ارتباط با مشتریان دارند، کمک می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن به اطلاعات و داده‌های هدف از مشتریان و کاربران دسترسی پیدا کنند و خدمت‌رسانی به آن‌ها را بهبود دهند.